Programma Gestionale per la gestione Soddisfazione Clienti.

GESTIONE Soddisfazione Clienti

Caratteristiche Tecniche	Valore
Programma da Installare in locale	No

Programma da utilizzare on line	Si
Richiede Server Linux, php e mysql	Si
E' possibile l'installazione anche su vostro Server	Si

Programma Gestionale Soddisfazione Clienti

PROGRAMMA PER LA GESTIONE DI SONDAGGI E QUESTIONARI ONLINE

Potrete creare tutti i sondaggi e questionari che desiderate

Questo programma vi permette di :

1) GENERARE SONDAGGI per monitorare la soddisfazione

2) GESTIRE UN SISTEMA DI VALUTAZIONE a scopi formativi

SONDAGGI PER MONITORARE LA SODDISFAZIONE

Monitorare la soddisfazione dei vostri clienti non è mai stato così facile.

Create il vostro sondaggio in pochi minuti e invitate i vostri clienti ad esprimere il loro grado di soddisfazione ONLINE direttamente sul vostro sito.

Potrete ricevere in questo modo importanti feedback per migliorare i vostri servizi.

SISTEMA DI VALUTAZIONE PER SCOPI FORMATIVI

Potete creare un questionario di valutazione per ogni intervento formativo che viene svolto.

I partecipanti potranno compilare online il questionario che voi preparerete ed ottenere un punteggio automatico di valutazione in base alle risposte fornite.

Al termine del sondaggio di valutazione otterrete un report dettagliato di tutte i valori con un click.

indice guida in pdf che viene consegnata insieme al PROGRAMMA

ACCEDERE AL PROGRAMMA
CREARE UN NUOVO SONDAGGIO
CREARE LE DOMANDE
IMPOSTAZIONI DEL SONDAGGIO
EDITA SONDAGGIO
SETTING SONDAGGIO
ESPORTAZIONE e STAMPA
STATISTICHE E RESTITUZIONE DATI ALL’AZIENDA
CAMBIO ORDINE DOMANDE
IDENTIFICATIVI e PARTECIPANTI
ATTIVAZIONE E DISATTIVAZIONE DI UN SONDAGGIO

Scheda “GENERALE” :

(a) : Lingua
(b) : Titolo del sondaggio
(c) : Descrizione del sondaggio
(d) : Eventuale Messaggio di benvenuto
(e) : Messaggio Finale al termine del sondaggio
(f) : Al termine del sondaggio rinvia a questo indirizzo web ( va attivato successivamente se si desidera sia automatico )
(g) : Descrizione dell’url di reindirizzamento
(h) : formato della data
(i) : simbolo del decimale
(l) : Nome dell’amministratore del sondaggio
(m) : Email dell’amministratore
(n) : Email di rimbalzo ( ovvero quando il sistema invia un messaggio e questo non viene recapitato la notifica arriva a questo indirizzo )
(o) : Numero di Fax

Scheda “PRESENTAZIONE e NAVIGAZIONE” :

(a) : Formato Visualizzazione del sondaggio. ( “visualizza gruppo di domande per pagina” significa che ogni domanda viene presentata in una pagina unica e questo permette di utilizzare poi la grafica con la percentuale di completamento)
(b) : Modello grafico del sondaggio
(c) : Mostra pagina di benvenuto
(d) : Ritardo di navigazione
(e) : Pulsante indietro
(f) : Mostra indice e permette salti tra domande
(g) : Operazioni anche senza tastiera
(h) : Mostra barra di progressione
(i) : Partecipanti possono stampare le risposte
(l) : Statistiche pubbliche
(m) : Mostra il grafico delle statistiche pubbliche
(n) : Reinvia automaticamente ad url ( scheda 1 precedente al punto F)
(o) : Mostra nome e/o descrizione del gruppo
(p) : Mostra numero e/o codice domanda

Scheda “PUBBLICAZIONE E CONTROLLO DEGLI ACCESSI :

(a) : Pubblica la lista delle indagine pubbliche sul sito
(b) : Data ora di inizio del sondaggio
(c) : Dato ora di scadenza del sondaggio
(d) : Attiva i cookie per prevenire duplicati di partecipazioni ( utile solo per le indagini anonime )
(e) : Usa CAPTCHA ( codice immagine per prevenire spam )

Scheda “NOTIFICA E GESTIONE DATI” :

(a) : Al termine della compilazione di ogni sondaggio arriva una email a questo indirizzo con le informazioni standard
(b) : Al termine della compilazione di ogni sondaggio arriva una email a questo indirizzo con le informazioni dettagliate
(c) : Inserisci nei dati da salvare anche la data di compilazione del questionario
(d) : Salva indirizzo Ip del compilatore. Da attivare per questionario anonimi, opzionale per le aziende. Serve per tracciare la provenienza del navigatore.
(e) : Salva la URL di provenienza del navigatore (REFERER)
(f) : Salva i tempi di compilazione del questionario.
(g) : Abilita il modulo di valutazione del questionario. Se vogliamo attribuire dei punteggi alle domande è necessario.
(h) : I partecipanti possono salvare la compilazione al punto dove sono arrivati e riprendere un’altra volta dallo stesso punto
(i) : API Key Google (parametro tecnico per il tracciamento e la conversione dei risultati)
(l) : Stile di Google Analytics

Scheda “IDENTIFICATIVI” :

(a) : Permettere risposte anonime
(b) : Consentire risposte anonime oppure aggiornare le risposte con un solo identificativo ( codice segreto associato al nome del partecipante al sondaggio )
(c) : Abilitare il salvataggio delle risposte basato sull’identificativo ( codice segreto associato al nome del partecipante al sondaggio )
(d) : Permettere la registrazione pubblica.
(e) : Utilizzare email in formato HTML per inviare le email di avviso ai partecipanti
(f) : Inviare una email di conferma ai partecipanti al termine del sondaggio.
(g) : Inserire numero di caratteri che devono comporre il codice identificativo ( vanno bene anche 10 anche se il massimo della sicurezza si ha con 15. Se i partecipanti sono più di 1000 meglio lasciare impostato a 15 ) .

Per ulteriori informazioni :

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